以愛(ài)止痛致敬生命   用心療傷詮釋精神  我院護(hù)理工作紀(jì)實(shí)

他們視工作為使命， 視病人為親人；他們用一對(duì)潔白的翅膀，左邊托起愛(ài)心和真誠(chéng)，右邊托起微笑和奉獻(xiàn)。加班加點(diǎn)，譜寫敬業(yè)傳奇；任勞任怨，打造愛(ài)崗典范。他們的微笑讓嚴(yán)冬不再寒冷，他們的專業(yè)讓南丁格爾精神熠熠生輝。以愛(ài)止痛，他們不負(fù)生命的囑托，以行動(dòng)詮釋著白衣天使的神圣使命；用心療傷，他們追求技術(shù)的超越，用安全踐行著南丁格爾誓言的莊嚴(yán)承諾。世界因他們而美麗！
在第106個(gè)國(guó)際護(hù)士節(jié)之際，讓我們走近奮戰(zhàn)在我院護(hù)理一線的他們，聆聽(tīng)他們用博愛(ài)與奉獻(xiàn)譜寫出的“天使贊歌”……
對(duì)標(biāo)三甲    提升護(hù)理質(zhì)量

在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院護(hù)理部緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”的主題，以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、以深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)為主線開(kāi)展各項(xiàng)工作。
進(jìn)一步完善護(hù)理管理體系，深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。按時(shí)召開(kāi)護(hù)理多部門協(xié)調(diào)會(huì)議，研究護(hù)理管理工作，落實(shí)各項(xiàng)提案，確保護(hù)理管理體系有效運(yùn)行。按照《護(hù)士條例》的規(guī)定，實(shí)施護(hù)士分層管理，合理使用人力。為適應(yīng)發(fā)展需要，進(jìn)一步規(guī)范和完善護(hù)士長(zhǎng)選拔任用機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，建立和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍整體素質(zhì)。今年2月，醫(yī)院開(kāi)展了護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘工作。這次競(jìng)聘包括理論考試、競(jìng)聘演講答辯和組織考察三項(xiàng)內(nèi)容，在全院范圍內(nèi)對(duì)5個(gè)副護(hù)士長(zhǎng)職位進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)聘。42名候選人于2月28日進(jìn)行了護(hù)理理論筆試，通過(guò)筆試，26名候選人進(jìn)入演講答辯環(huán)節(jié)。3月3日競(jìng)聘演講答辯正式進(jìn)行，競(jìng)聘人員在10分鐘內(nèi)，就個(gè)人基本情況、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、對(duì)競(jìng)聘崗位的設(shè)想等方面作了精彩演講，同時(shí)對(duì)護(hù)理管理中不良投訴、解釋管理工作做了即興回答，其中不乏護(hù)理管理新理念、新思路，充分展示了醫(yī)院年輕護(hù)理工作者的風(fēng)采。最終，李欣、劉莎等5人競(jìng)聘成功，從一線護(hù)理崗位走上了護(hù)理管理崗位。這次競(jìng)聘徹底打破了“論資排輩”、“直接任命”的慣例，形成了公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)、選賢任能的良好機(jī)制，有利于年青優(yōu)秀人才脫穎而出，是醫(yī)院人事干部制度改革的一次新的嘗試。
以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。結(jié)合全院科級(jí)質(zhì)控工作情況,將科級(jí)質(zhì)控工作做為質(zhì)量管理改進(jìn)的重點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn)，制定了全院護(hù)理普通科室科級(jí)質(zhì)控的“10+X+1”模式、特殊科室科級(jí)質(zhì)控“1+1、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”模式，進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范了科級(jí)質(zhì)量管理方法。在明確護(hù)士長(zhǎng)作為科室質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任人的基礎(chǔ)上，科級(jí)質(zhì)控組成員依照各科室的質(zhì)控工作計(jì)劃內(nèi)容對(duì)所管質(zhì)控項(xiàng)目分時(shí)段進(jìn)行督查，匯總、分析檢查結(jié)果并提出初步整改方案。
借助醫(yī)院夜查房和早交班、護(hù)士長(zhǎng)24小時(shí)值班制這些工作平臺(tái)，護(hù)理部對(duì)工作8小時(shí)外的護(hù)理工作質(zhì)量、核心制度落實(shí)、?？品旨?jí)護(hù)理內(nèi)容、各類風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)估與防范、藥品管理等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)于存在問(wèn)題的科室追蹤改進(jìn)，有效提升8小時(shí)外薄弱環(huán)節(jié)護(hù)理工作質(zhì)量。
護(hù)理部還運(yùn)用科學(xué)的管理方法改進(jìn)臨床中存在共性問(wèn)題。例如，運(yùn)用PDCA的方法改進(jìn)了手術(shù)患者的交接流程與工作規(guī)范，有效確保手術(shù)患者的交接安全；運(yùn)用追蹤方法學(xué)追查臨床用血各環(huán)節(jié)的核查與操作，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)工作；運(yùn)用5S管理方法統(tǒng)一了全院各科室治療室的布局和急救藥械的管理；運(yùn)用目視管理的方法規(guī)范了基數(shù)藥、高危藥的使用與登記，各類風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)和治療標(biāo)識(shí)的懸掛與管理，有效提升了工作效率，降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
滿意不滿意，患者說(shuō)了算。我院每季度進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查，收集患者對(duì)臨床護(hù)理工作的客觀評(píng)價(jià)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年全院患者滿意度高達(dá)92%。

             河北省人民醫(yī)院護(hù)理評(píng)審專家張衛(wèi)紅主任來(lái)我院進(jìn)行評(píng)審工作指導(dǎo)（中）

全面培訓(xùn)    打造行業(yè)先鋒

圍繞等級(jí)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則要求，我院積極開(kāi)展護(hù)理培訓(xùn)和系列競(jìng)賽，以實(shí)際效果檢驗(yàn)護(hù)理水平。
護(hù)理制度專項(xiàng)培訓(xùn)。護(hù)理部圍繞修訂后的6項(xiàng)護(hù)理核心制度、56項(xiàng)護(hù)理制度內(nèi)容， 對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了為期四天、共計(jì)八場(chǎng)的培訓(xùn)，并全員考核。
全院護(hù)理查房。護(hù)理部定期組織護(hù)理查房，邀請(qǐng)相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)理骨干參加， 為各科室提供了經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)，共同查找問(wèn)題，提升護(hù)理質(zhì)量。
全院護(hù)士培訓(xùn)。根據(jù)評(píng)審要求，請(qǐng)相關(guān)科室主任或護(hù)士長(zhǎng)為全院護(hù)士講理論課；根據(jù)臨床質(zhì)控檢查結(jié)果，規(guī)范護(hù)士的靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作， 進(jìn)一步落實(shí)靜療行標(biāo)。我院還對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇+簡(jiǎn)易呼吸器等急救技術(shù)的培訓(xùn)與考核， 對(duì)55名成績(jī)優(yōu)異的護(hù)士發(fā)放兩年免考證。
為落實(shí)衛(wèi)計(jì)委 《新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)大綱》，我院要求各科室對(duì)新入職護(hù)士做出相應(yīng)的?？埔?guī)培計(jì)劃，培訓(xùn)效果與護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理掛鉤。對(duì)新入院的護(hù)士進(jìn)行了醫(yī)院院史、護(hù)理核心制度、護(hù)理安全教育、 護(hù)士禮儀、 醫(yī)院感染及傳染病防治、消防安全教育、輸血安全培訓(xùn)等內(nèi)容的崗前培訓(xùn)，護(hù)理技能操作示教考核內(nèi)容為靜脈輸液技術(shù)、六步洗手法、心肺復(fù)蘇。所有培訓(xùn)考核合格后方可上崗。

                                               ▲護(hù)理部主任張振紅（右二）護(hù)理查房

系列競(jìng)賽    筑牢“創(chuàng)三甲”根基

在解讀了 《等級(jí)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則》護(hù)理相關(guān)條款后，我院對(duì)條款準(zhǔn)備情況進(jìn)行了自我評(píng)估。并邀請(qǐng)省人民醫(yī)院護(hù)理評(píng)審專家張衛(wèi)紅主任進(jìn)行評(píng)審工作的指導(dǎo)，制定出 “醫(yī)院等級(jí)評(píng)審護(hù)理部分——階段整改分解計(jì)劃”， 并結(jié)合計(jì)劃書內(nèi)容的推進(jìn)，考核執(zhí)行情況。
今年3月，我院以國(guó)際護(hù)士節(jié)系列競(jìng)賽活動(dòng)為抓手，全面開(kāi)展首輪內(nèi)審和護(hù)理技能提升工作。 由護(hù)理部主任、 副主任帶隊(duì)，連同5名總護(hù)士長(zhǎng)共計(jì)7人進(jìn)行了為期10余天的第一輪院內(nèi)護(hù)理工作內(nèi)審，分別從崗位管理、 績(jī)效考核、 健康教育、應(yīng)急預(yù)案等二十幾個(gè)方面對(duì)各科室護(hù)理工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查， 采取現(xiàn)場(chǎng)檢查現(xiàn)場(chǎng)匯總的方式， 幫助護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)一步理清工作思路。內(nèi)審中的部分考評(píng)項(xiàng)目還作為今年護(hù)士節(jié)的競(jìng)賽成績(jī)， 充分調(diào)動(dòng)大家的積極性。 如今，比學(xué)趕超的好風(fēng)尚正在全院護(hù)士中形成。他們用特有的細(xì)心撫慰患者的心靈； 他們用愛(ài)心驅(qū)散了病患肉體的傷痛， 用真情讓生命綻放絢爛。

                                                   ▲護(hù)理核心制度考試現(xiàn)場(chǎng)