我院召開2016年上半年“親情服務(wù)”工作調(diào)度會

    8月4日下午，我院召開2016年上半年“親情服務(wù)”工作調(diào)度會。副院長楊青出席會議并講話，各區(qū)縣親情服務(wù)隊隊長參會并匯報上半年工作情況。
外聯(lián)部部長夏燕青主持會議。她指出：“親情服務(wù)”工作作為醫(yī)院的亮點工作，也是醫(yī)院晉升“三甲”醫(yī)院的加分項目，所以每個隊的工作要留有工作痕跡。各隊在保證服務(wù)率的基礎(chǔ)上，如何延伸“親情服務(wù)”工作，把這項工作做得更好，是我們召開總結(jié)調(diào)度會的根本目的?？偨Y(jié)前半年的工作，是為下半年以及以后工作更好開展積累經(jīng)驗，打下基礎(chǔ)。
    調(diào)度會上，各區(qū)縣親情服務(wù)隊隊長分別就各自團隊上半年的工作進行了總結(jié)匯報，坦誠地提出了改進服務(wù)的意見建議，同時每個隊在談到延伸服務(wù)上各抒己見，會議氣氛溫馨、熱烈。
    據(jù)統(tǒng)計，“親情服務(wù)”2016上半年共服務(wù)各縣區(qū)住院患者總計3572人。根據(jù)收回的調(diào)查表顯示：所服務(wù)的患者對每位主治醫(yī)生和護士以及親情服務(wù)隊員都表示滿意，認(rèn)為我院醫(yī)護人員服務(wù)熱情、周到，有問題能夠及時得到幫助和解決。
     院領(lǐng)導(dǎo)對“親情服務(wù)隊”的工作高度重視，今年3月份，以外聯(lián)部牽頭，對“親情服務(wù)”工作進行夜查房督導(dǎo)。同時收集整理各隊整改意見，如：建立醫(yī)院“親情服務(wù)”家園微信群、各隊建立自己的微信群、聘請院黨委成員為各隊顧問等。經(jīng)過整改后，各隊服務(wù)率提高到98%，成效非常明顯。
    楊青在講話中，對親情服務(wù)隊的各項工作給予了充分的肯定和贊揚，他指出：“親情服務(wù)”工作的真正意義不僅僅是錦上添花，而是要雪中送炭，不僅僅是服務(wù)到床頭，更是要解決病人最需要解決的困難。他認(rèn)為，我院親情服務(wù)隊的各項工作抓得早、抓得實、抓得有特色，由于院領(lǐng)導(dǎo)班子重視、各服務(wù)隊負(fù)責(zé)人措施有力，因而各項工作成效明顯，使得我院的“親情服務(wù)隊”工作始終保持了團結(jié)奮進的精神面貌，具備爭先保優(yōu)的基礎(chǔ)。在今后的工作中，各團隊一定要明確任務(wù)，對照工作要點，任務(wù)到人；要增強信心，在上半年工作取得優(yōu)異成績的基礎(chǔ)上再上新臺階、再創(chuàng)新輝煌。
                                                                                                                                                                                                    (外聯(lián)部)