悠悠品管路  滴滴品管情

——我院“護士管理”品管圈見成效

    品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體，全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。

——編者注

    我院護理品管圈活動于2013年10月正式啟動，全院各科室由護士們組建了品管圈，護士們邊學(xué)習邊摸索，不僅提高了自身的專業(yè)知識，也培養(yǎng)了圈員的責任心和解決問題的能力，提高了工作積極性，大家從“要我做”到“我要做”，解決了科室的一些實際問題。

    為探討解決內(nèi)科護理工作如何更加規(guī)范統(tǒng)一，內(nèi)科組建了以祁競總護士長為輔導(dǎo)員的品管圈。盧樹蘋、王紫薇、李巖、劉海蘭、趙新梅、徐艷榮、張炫、喬翠峰、王靜等護士積極參與其中。12月5日，成員們召開了圈會，制定圈名為“終結(jié)者”，并熱烈的討論我們現(xiàn)存的一些問題。由于內(nèi)科病區(qū)各科室布局雖然相同，物品管理缺乏規(guī)范統(tǒng)一，因此大家將第一次任務(wù)主題制定為：內(nèi)科病區(qū)規(guī)范化管理。成員們列舉出了病室輸液卡放置位置、床頭卡信息規(guī)范書寫、治療室垃圾分區(qū)定點放置等問題，并討論了解決的方案。另外針對內(nèi)科系統(tǒng)老年及有跌倒風險患者居多，通過并統(tǒng)一制作病房“預(yù)防跌倒十知道”溫馨提示標識。

    外科系統(tǒng)由總護士長郭凌云任輔導(dǎo)員，推選張桂梅護士長為圈長，大家為自己的品管圈取名為“同心圈”，寓意著大家共同的心愿：提高外科護理質(zhì)量，提高患者的滿意度。首次活動的主題確定為如何正確書寫護理文件。在郭凌云總護士長的指導(dǎo)下，大家簡化了護理文件書寫，規(guī)范使用各種表格，同時對現(xiàn)使用的護理表格提出了各自的看法，最后達成一致：護理文件要簡明扼要、重點突出、體現(xiàn)護理的連續(xù)性、體現(xiàn)護士工作價值。同時提出了下一步的工作要點：要適當更改部分表格，使之更適用于臨床，更能指導(dǎo)護士工作。

    外科品管圈第二次活動的主題為：如何提高病房管理的質(zhì)量。病房管理一直是困擾護士門的主要問題，通過品管圈活動，統(tǒng)一制作了禁煙標識，統(tǒng)一購買了粘鉤，制定了相應(yīng)的管理方案，目前外科系統(tǒng)的病房管理較前有了較大的提升。下一步外科品管圈主題為治療室的規(guī)范化管理，相應(yīng)的活動正在進行中。

    通過一系列活動，營造了我院護理團隊合作及學(xué)習成長的環(huán)境，大家以自動自發(fā)的精神、結(jié)合群體智慧、通過團隊力量，運用各種改善手法，進行護理質(zhì)量的持續(xù)改進。