搭建醫(yī)患聯(lián)系平臺  強化便民惠民服務

　　6月12日， 院黨委書記、 院長喬春友做客新聞網(wǎng) 《心連心———深入開展黨的群眾路線教育實踐活動領導訪談》欄目，介紹了市第一醫(yī)院為民服務情況。

　　針對目前醫(yī)患關系緊張問題，醫(yī)院結(jié)合工作實際，搭建了兩個聯(lián)系平臺、推行了三級回訪，讓患者成為該醫(yī)院教育實踐活動的直接參與者，患者不僅能提意見，還要做評價。以患者意見、評價為核心，醫(yī)院構建起醫(yī)療服務質(zhì)量考評、追溯體系和服務質(zhì)量持續(xù)改進的推動機制。重點推動“兩個志愿服務”，按籍貫組成17支“志愿親情服務團隊”，前5個月， 累計服務住院新農(nóng)合患者1986人次; 動員廣大黨員積極開展黨員志愿者服務，醫(yī)院各支部組織黨員志愿者分別為宣化縣西辛莊小學師生、醫(yī)院幫扶村村民等組織義務體檢，服務群眾近千人。通過下鄉(xiāng)義診，市第一醫(yī)院將專家的醫(yī)療服務直接送到百姓家門口，累計下鄉(xiāng)義診、體檢16次，服務村民1210人次。

　　為解決患者看病貴問題， 醫(yī)院開展了 “控費” 自查整改行動，把目錄內(nèi)用藥、目錄內(nèi)診療、藥占比和單病種收費管理等指標納入考核內(nèi)容，進一步完善綜合目標管理考核制度，強化獎懲引導，減少群眾不必要的看病支出。同時，醫(yī)院以“六件惠民實事”為載體，出臺了“二免七減”惠民舉措，貧困患者憑有效證件，免掛號費、免市區(qū)急診救護車費、減收5%治療費(不含材料費)、10%的檢查費、50%的住院床位費、20%手術費、30%住院診查費、30%護理費、30%烤火費。 目前，醫(yī)院已給部分貧困患者落實減免費用數(shù)萬元。